产品的增长还可以这样做?

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3年前

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【摘要】:产品经理 ,需要对产品的各种指标负责,但有三个指标,是所有人都躲不开的,那就是 「增长、留存、转化」

产品经理

需要对产品的各种指标负责

但有三个指标

是所有人都躲不开的

那就是

「增长、留存、转化」

欢迎来到丽莎阿姨手把手系列三部曲第二集

增长还能这样做?

做好增长人人夸

增长是产品永恒不变的TOP1问题

梁宁说

“增长能力,就是持续作出正确决定的能力”

2019年底团队在做整年的规划复盘,我们在思考:是什么让我们的产品保持了持续3年的高速增长?

 

产品的增长还可以这样做?

结论如下:

  • 一个值得持续投入的行业或者一个共同的愿景

  • 一个持续学习型的组织,我们在人员甄选与能力培养上花了非常多的精力

  • 及时应对各种变化的能力,具备随时掉头与一切重来的韧性

当然,以上这三个大问题是团队管理者需要思考与解决的问题,我会在今后的产品团队管理文章里介绍(可能吧)

其实

这三年更多的收获是不断积累的关于产品增长的小细节与操作方案

照例,丽莎阿姨向来不爱务虚,马上进入增长手把手环节:

我们先来看一个产品的数据

产品的增长还可以这样做?

你觉得这是一款成功的产品吗?

然而,我们再来看看这款产品的增长曲线

 

产品的增长还可以这样做?

出生在众多产品望尘莫及的山峰上

死在7个月后的春天里

其实这款产品大家都不陌生

罗永浩:聊天宝(子弹短信)

产品的增长还可以这样做?

这个时候你心里是不是会有无数的问号?

究竟是什么原因导致了这样惨烈的结果?

是投放不够给力吗?

获客44w/天,哪里找这样的投放

是市场能力不行吗?

当时的PR可是漫天飞舞

产品的增长还可以这样做?

阿姨用一句话来概括这个故事:

如果你是一只在风口上没长翅膀的猪,摔下来是迟早的事。

有句话说的好

凭运气的增长终有一天会凭本事败光

那这个翅膀是什么呐?

其实就是要搞清楚你增长的本质到底是什么

有心的粉丝应该没少听过罗永浩的产品发布会

几乎都是如下套路

首先,用长篇大论来解释他自己遇到的问题

然后,各种角度告诉大家对手有多垃圾

落脚点,自家产品如何完美解决这些问题的

大家!

听出问题来了木有?

这一切的一切思考都是从自我本位出发的

通篇没有任何地方提到用户真的需要什么

这!恰恰就是一个段子手的思考逻辑

你怎么样,我怎么样,我比你更怎么样

而,做产品的本质是什么?

用户本位

产品的增长还可以这样做?

脱离用户痛点去谈产品与增长都是耍流氓~

所以要做好增长,请牢记丽莎阿姨这三句话:

1、做产品增长的本质是用户痛点探索、用户验证与用户积累

2、用户的痛点和解决方案,在本质上都是未知的,所以请用探索代替执行

3、做增长首先应该验证的是用户的痛苦程度,然后才有其他

所以接下来把你的小手手交给阿姨

手把手第一步:如何发现并验证用户的痛点?

理科思维的产品经理们擅长用简短的话来形容问题

例如:我想解决大家吃饭的痛点

文科思维的人喜欢用各种形容词与定语来描述问题

例如:我想解决工作日晚上程序员们想吃宵夜又不会做的痛点

看完这两种描述方式

你有什么感受?

是不是加上了定语,问题就变得非常具体?

所以,很多时候我们都觉得自己是在朝着用户痛点发掘问题

但是并没有把问题具象化

我们在挖掘痛点的时候,请要像语文老师教你的那样

用户、场景、问题

三要素一个都不能少

产品的增长还可以这样做?

因为,缺少任何一个元素谈痛点,都可能导致痛点判断的不准确和伪痛点的产生;其次,三个元素的任何一个不同,遇到的问题也会不同,解决方案也会截然不同。

举个栗子

关于吃饭这个痛点

产品的增长还可以这样做?

饿了么、大众点评、美团

看起来好像都是在解决吃饭这个痛点

但其实面对的实际问题都不一样,这就是为什么三个产品都过得不错的原因

所以,第一招,你学会了吗?

就算针对同样的用户,在不同的场景和问题下,解决方案也可以完全不一样。今后,请放弃掉做竞品分析那一套,多花点时间在用户痛点研究上吧,只有把痛点问题具象化,才能在合适的场景下去找到你的精准用户。

手把手第二步:和阿姨一起来捏捏这个痛点是不是足够痛

一提到痛点,估计很多小朋友就喜欢天马行空,各种脑洞大开

但是,人类这种社会型生物

痛点几乎可以从以下几个方面来挖掘

产品的增长还可以这样做?

聪明的宝宝应该知道这几个方面的出处吧

没有错

就是马斯洛需求层次理论

生存:凡是影响到用户生命和财产迫切的问题都可能是痛点。

针对购物时支付不安全的解决方案支付宝,年收入3700多亿;

产品的增长还可以这样做?

针对理财不安全的解决方案陆金所,年交易额3800多亿;

产品的增长还可以这样做?

针对食品安全饮水卫生的解决方案怡宝公司,年销售额130亿

产品的增长还可以这样做?

最直接的生存痛点诞生的几乎都是巨无霸公司。

效率:更高效率地去完成问题,不用动脑最好

到底是什么阻碍了效率的提升?

可以从以下几个方面思考

太花时间

大众点评解决了选餐厅时候的消费决策

百度地图解决了用户出行时候的路径规划等待

距离太远

VIP解决了高端用户跨越距离享受北美外教的需求

体验太差

iPhone的诞生解决的是用户对智能手机使用不方便、不快捷、复杂繁琐造成的痛苦

人类都是厌恶付出的,能帮助用户偷懒是所有工具类产品的共同命题

更低价格买到想要的产品

小米、Costco都解决更高性价比商品的问题

需要向外展示自己的角色

快手、抖音、朋友圈、公众号

给你在各个角度各个场合用各种方式装X

实现自我内部精神世界的追求

王者荣耀、小红书展示用户的存在感与价值体现

但是,找到这个痛点就万事大吉了吗?

No!

割破手指和截肢同样是痛,但两者能混为一谈吗?!

跟着丽莎阿姨来进一步思考

我们可以从以下三个角度来分析

产品的增长还可以这样做?

关于迫切性,就是你的用户想要解决这个痛点的紧迫程度

同样的矿泉水,士多里的,山顶上的和沙漠中的,是不是身价完全不同?

成长性,指的是产品能带来的商业价值,包含市场规模的大小与未来持续增长两大方面,这直接决定了用户增长的潜力与空间。

例如:现阶段的共享单车与2016年的共享单车

替代性,目前市场上是否有替代的解决方案?替代性在很大程度上决定了市场竞争的激烈程度,也会直接影响到用户的增长。如果已有替代品,并且口碑相当好,用户规模非常大,这种需求请及时掉头。

例如:微信。

又迫切、又有成长性、而且没有更好的替代方案才是最应该投入的方向

手把手第三步:找到一个衡量你输赢的指标,引领你前行

产品的增长还可以这样做?

以下场景是否并不陌生?

产品同学说:通过这次改版后,这个功能的PV增加了10万;

渠道同学说:我们这周渠道投放,带来了4000下载量;

运营同学说:我们这次教师直播课,拉新了5000粉丝;

市场同学说:这支投放出去的产品视频,达到了100万的曝光量。

你觉得这些指标都有没有意义??

在阿姨看来这些指标统统都是虚荣指标

只展示了结果,但无法引领你继续前行

所以!

请不要把KPI目标当做你的北极星指标

阿姨手把手教你如何寻找北极星指标

产品的增长还可以这样做?

以下各场景下的北极星指标供你参考

  • 页面引流下载:转化率

  • 增长运营活动:病毒系数K

  • 市场投放:精准获客成本(CVC*次留)

  • 产品内分享带量活动:带量用户百分比(带量用户/活跃用户)

  • 产品健康程度:日活,次留

只有找准了你产品的北极星指标,才能引领你的前进方向

学会了吗?我的小可爱们?

学会了这三步手把手操作,阿姨相信你的产品日活千万不是梦呀

做好增长,请每日灵魂三问:

  • 谁是我最重要的用户?

  • 如何找到更多的这样的用户?他们会在什么时候,什么情况下,因为什么原因出现在哪里?

  • 如何保证那个场景下你能被他找到?

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