产品的增长还可以这样做?
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3年前
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【摘要】:产品经理 ,需要对产品的各种指标负责,但有三个指标,是所有人都躲不开的,那就是 「增长、留存、转化」
产品经理
需要对产品的各种指标负责
但有三个指标
是所有人都躲不开的
那就是
「增长、留存、转化」
欢迎来到丽莎阿姨手把手系列三部曲第二集
增长还能这样做?
做好增长人人夸
增长是产品永恒不变的TOP1问题
梁宁说
“增长能力,就是持续作出正确决定的能力”
2019年底团队在做整年的规划复盘,我们在思考:是什么让我们的产品保持了持续3年的高速增长?
结论如下:
-
一个值得持续投入的行业或者一个共同的愿景
-
一个持续学习型的组织,我们在人员甄选与能力培养上花了非常多的精力
-
及时应对各种变化的能力,具备随时掉头与一切重来的韧性
当然,以上这三个大问题是团队管理者需要思考与解决的问题,我会在今后的产品团队管理文章里介绍(可能吧)
其实
这三年更多的收获是不断积累的关于产品增长的小细节与操作方案
照例,丽莎阿姨向来不爱务虚,马上进入增长手把手环节:
我们先来看一个产品的数据
你觉得这是一款成功的产品吗?
然而,我们再来看看这款产品的增长曲线
它
出生在众多产品望尘莫及的山峰上
却
死在7个月后的春天里
其实这款产品大家都不陌生
罗永浩:聊天宝(子弹短信)
这个时候你心里是不是会有无数的问号?
究竟是什么原因导致了这样惨烈的结果?
是投放不够给力吗?
获客44w/天,哪里找这样的投放
是市场能力不行吗?
当时的PR可是漫天飞舞
阿姨用一句话来概括这个故事:
如果你是一只在风口上没长翅膀的猪,摔下来是迟早的事。
有句话说的好
凭运气的增长终有一天会凭本事败光
那这个翅膀是什么呐?
其实就是要搞清楚你增长的本质到底是什么
有心的粉丝应该没少听过罗永浩的产品发布会
几乎都是如下套路
首先,用长篇大论来解释他自己遇到的问题
然后,各种角度告诉大家对手有多垃圾
落脚点,自家产品如何完美解决这些问题的
大家!
听出问题来了木有?
这一切的一切思考都是从自我本位出发的
通篇没有任何地方提到用户真的需要什么
这!恰恰就是一个段子手的思考逻辑
你怎么样,我怎么样,我比你更怎么样
而,做产品的本质是什么?
用户本位
脱离用户痛点去谈产品与增长都是耍流氓~
所以要做好增长,请牢记丽莎阿姨这三句话:
1、做产品增长的本质是用户痛点探索、用户验证与用户积累
2、用户的痛点和解决方案,在本质上都是未知的,所以请用探索代替执行
3、做增长首先应该验证的是用户的痛苦程度,然后才有其他
所以接下来把你的小手手交给阿姨
手把手第一步:如何发现并验证用户的痛点?
理科思维的产品经理们擅长用简短的话来形容问题
例如:我想解决大家吃饭的痛点
文科思维的人喜欢用各种形容词与定语来描述问题
例如:我想解决工作日晚上程序员们想吃宵夜又不会做的痛点
看完这两种描述方式
你有什么感受?
是不是加上了定语,问题就变得非常具体?
所以,很多时候我们都觉得自己是在朝着用户痛点发掘问题
但是并没有把问题具象化
我们在挖掘痛点的时候,请要像语文老师教你的那样
用户、场景、问题
三要素一个都不能少
因为,缺少任何一个元素谈痛点,都可能导致痛点判断的不准确和伪痛点的产生;其次,三个元素的任何一个不同,遇到的问题也会不同,解决方案也会截然不同。
举个栗子
关于吃饭这个痛点
饿了么、大众点评、美团
看起来好像都是在解决吃饭这个痛点
但其实面对的实际问题都不一样,这就是为什么三个产品都过得不错的原因
所以,第一招,你学会了吗?
就算针对同样的用户,在不同的场景和问题下,解决方案也可以完全不一样。今后,请放弃掉做竞品分析那一套,多花点时间在用户痛点研究上吧,只有把痛点问题具象化,才能在合适的场景下去找到你的精准用户。
手把手第二步:和阿姨一起来捏捏这个痛点是不是足够痛
一提到痛点,估计很多小朋友就喜欢天马行空,各种脑洞大开
但是,人类这种社会型生物
痛点几乎可以从以下几个方面来挖掘
聪明的宝宝应该知道这几个方面的出处吧
没有错
就是马斯洛需求层次理论
生存:凡是影响到用户生命和财产迫切的问题都可能是痛点。
针对购物时支付不安全的解决方案支付宝,年收入3700多亿;
针对理财不安全的解决方案陆金所,年交易额3800多亿;
针对食品安全饮水卫生的解决方案怡宝公司,年销售额130亿
最直接的生存痛点诞生的几乎都是巨无霸公司。
效率:更高效率地去完成问题,不用动脑最好
到底是什么阻碍了效率的提升?
可以从以下几个方面思考
太花时间
大众点评解决了选餐厅时候的消费决策
百度地图解决了用户出行时候的路径规划等待
距离太远
VIP解决了高端用户跨越距离享受北美外教的需求
体验太差
iPhone的诞生解决的是用户对智能手机使用不方便、不快捷、复杂繁琐造成的痛苦
人类都是厌恶付出的,能帮助用户偷懒是所有工具类产品的共同命题
更低价格买到想要的产品
小米、Costco都解决更高性价比商品的问题
需要向外展示自己的角色
快手、抖音、朋友圈、公众号
给你在各个角度各个场合用各种方式装X
实现自我内部精神世界的追求
王者荣耀、小红书展示用户的存在感与价值体现
但是,找到这个痛点就万事大吉了吗?
No!
割破手指和截肢同样是痛,但两者能混为一谈吗?!
跟着丽莎阿姨来进一步思考
我们可以从以下三个角度来分析
关于迫切性,就是你的用户想要解决这个痛点的紧迫程度
同样的矿泉水,士多里的,山顶上的和沙漠中的,是不是身价完全不同?
成长性,指的是产品能带来的商业价值,包含市场规模的大小与未来持续增长两大方面,这直接决定了用户增长的潜力与空间。
例如:现阶段的共享单车与2016年的共享单车
替代性,目前市场上是否有替代的解决方案?替代性在很大程度上决定了市场竞争的激烈程度,也会直接影响到用户的增长。如果已有替代品,并且口碑相当好,用户规模非常大,这种需求请及时掉头。
例如:微信。
又迫切、又有成长性、而且没有更好的替代方案才是最应该投入的方向
手把手第三步:找到一个衡量你输赢的指标,引领你前行
以下场景是否并不陌生?
产品同学说:通过这次改版后,这个功能的PV增加了10万;
渠道同学说:我们这周渠道投放,带来了4000下载量;
运营同学说:我们这次教师直播课,拉新了5000粉丝;
市场同学说:这支投放出去的产品视频,达到了100万的曝光量。
你觉得这些指标都有没有意义??
在阿姨看来这些指标统统都是虚荣指标
只展示了结果,但无法引领你继续前行
所以!
请不要把KPI目标当做你的北极星指标
阿姨手把手教你如何寻找北极星指标
以下各场景下的北极星指标供你参考
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页面引流下载:转化率
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增长运营活动:病毒系数K
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市场投放:精准获客成本(CVC*次留)
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产品内分享带量活动:带量用户百分比(带量用户/活跃用户)
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产品健康程度:日活,次留
只有找准了你产品的北极星指标,才能引领你的前进方向
学会了吗?我的小可爱们?
学会了这三步手把手操作,阿姨相信你的产品日活千万不是梦呀
做好增长,请每日灵魂三问:
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谁是我最重要的用户?
-
如何找到更多的这样的用户?他们会在什么时候,什么情况下,因为什么原因出现在哪里?
-
如何保证那个场景下你能被他找到?
本文由广告狂人作者: 丽莎D的产品手记 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!
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