纸上救援?东风标致道歉了

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2天前

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【摘要】:些许离谱...

大家好,这里是女王。

最近这两天,大家的心应该都被河南暴雨牵动着。不是出钱出力,就是实时关心动态,转发求助信息。

但我发觉人与人之间真的有壁,有些品牌怎么还能一门心思抖机灵蹭热度呢?

昨晚,又一品牌东风标致被骂上了热搜,倒不是因为抖机灵,而是因为虚假宣传。

 事情是这样的:

昨天中午12点,东风标致官方微博发文:

为郑州提供救援车、拖车、食物及生活用品,并提供了24小时应急救援电话。

如果没有后续发展,那东风标致的品牌责任感就尽数体现了,大众好感度也是直线上升啊。

但这事儿,偏偏就有后续。

不少网友表示,拨打东风标致的应急救援电话,客服称并没有收到救援通知 ,且回复不提供物资供应。

好家伙???紧要关头,跟这玩文字游戏呢?

难怪大家炸了,换谁都得炸,没有金刚钻还想揽瓷器活,这得耽误占用了多少资源。

想象一下,需要救援的人们抱着希望打通他们的救援热线,如果甚至还是在洪水中用手机仅存的一点电量求助,结果得到冷冰冰的否认,该多绝望。

四个小时后,东风标致再次表示可拨打应急电话。

但网友并不买账,随着质疑声越来越大,夜里12点,东风标致再次致歉。

道歉内容总结来说,就是承认自身救援工作存在不足,坦然接受批评,并展开多项救援工作。

对于东风标致的道歉回应,网友们也是争执不下。

部分网友认为东风标致就是:

汽车撞墙你知道拐了,股票涨起来你知道买了,犯错误判刑了你知道悔改了,大鼻涕流到嘴里你想起来甩了啊你。

也有一些网友对东风标致表示体谅,灾难面前企业愿意站出来担当就值得鼓励,不该由于企业准备不够充分或上传下达有延迟就骂声一片,让本想做好事的企业寒了心。

不管怎么说,品牌救援当然是正向的事,也值得鼓励。

但各部门之间还没协调好,就先营销宣传,占用社会资源,就真的不怪舆论压你了。

实话说,品牌的好心和善举,不管出于什么层面,都会起到一定的营销作用,当然也可能本身就自带营销目的。

借救援、捐款....这些体现品牌社会责任的举措,会给品牌博得更多的美誉度,同时收割一波流量和关注。

比如腾讯先捐1亿救援,微博底下一致好评,甚至改变了曾经的一些不好评价。

所以,既然你接受了这件事带来的利好的一面,就得接受自己失误带来的舆论压力。

最后用人民日报一句话来强调一下吧:

消费灾害终究弄巧成拙,务实有为才能赢得敬意。

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