数字营销下,再无市场PK销售挑战赛

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2月前

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【摘要】:数字技术的影响,最直观的场景在于消费端。

"数字技术的影响,最直观的场景在于消费端。具体表现在消费者选购商品、加购、付费购买、售后等整个消费过程的改变。同样,这种影响力也延伸到了市场和销售端,这两者的关系也发生了一系列的改变。"

一、市场和销售关系

市场和销售的关系。有人认为市场主要完成“拉”客户的动作,销售主要完成“推”产品的动作。对于市场的工作主要是挖掘各方面的资源,搭建客户和产品环境,让销售人员专注、高效完成客户维护、产品销售等工作,同时,销售人员也将在维护客户的过程中得到的客户信息和市场信息反馈回市场人员,形成一种互相促进的关系。

从前的市场和销售关系,由于相互之间缺少沟通,产生过更多误解,具体表现为市场部门下达给销售部门的问卷调查任务上,销售部不能理解市场调查的意义,营销部也抱怨销售部的不配合,这其中的根源是信息不对称导致的缺乏互相理解的状况。不过,在信息化的今天,市场和销售部门开始互相理解,因为数字使得这个原本指标不一的界限关系变得更加模糊,这种模糊的原因是人工智能、大数据科技赋能下,市场和营销必须成为一个为共同目标奋进的集体,共同挖掘外部需求的综合体。

二、数字时代,创造更多营销机会

数字化时代,抓取海量消费数据、分析消费需求使市场人员能高效、个性化定制传播方案成为可能。同时,为客户创造更多有价值的方案,也成为数字营销时代对营销和销售人员最主要的要求。

上年,818全球超级车展,正是数字化时代,某知名汽车平台QCZJ联合多个汽车品牌实现数字指导市场,提升客户和消费体验。这次线上车展活动,是为恢复疫情汽车产业萧条,重整汽车市场活力的一次成功的活动。活动在增加消费者逛展体验上,利用了AI、大数据和云计算相关技术,打造了一场颠覆视觉听觉,极具震撼的3D虚拟智能逛展体验。活动吸引了1.98亿人次观展,为升级汽车多元营销方式创造了丰富的思路,也为销售人员提升消费体验提供了更多直观的表达。

数字时代已经来临, 也意味着过去依靠手动、拍脑门的营销时代成为过去。每个市场和销售人员都需要掌握数字能力,借助其高效、精准、直观的特点,为洞察客户需求、满足消费痛点提供价值营销认知,创造更多优质的营销策略。

三、数字化思维引导,重新出发

接近10亿的网民数量,互联网普及率超过了70%。前沿互联网技术的突破,也给消费者提供了极大的便利,为数字经济繁荣发展奠定了坚实基础。

数字已经渗透到商业社会的各个方面,品牌依靠数字化重新定义消费者习惯成为新时期营销的重点工作。那么,市场和销售作为品牌营销的重点人员,必须需要与时俱进,顺应以改变的环境,利用数字思维创造更多营销价值。

数字逻辑的分析能力,是作为营销人员必须掌握的数字能力。在面对复杂的大数据用户分析图表、数字客户系统软件等智能营销系统,市场人员需要掌握复杂的数据分析的能力,需要分析数据背后隐藏的消费需求,将复杂的市场利用数字逻辑条理化。如对数据的分析中,某个波动的数据中找到相对应的临界值,还需要分析波动背后的原因、后果以及潜藏的某些营销趋势,以便做进一步的消费调整。

小结:数字营销是通过通讯、数字交互媒体等技术实现营销目的,其变革了传统不能满足消费需求的营销方式,创新营销思维、策略,为达到品牌营销目的。数字技术已经重构了整个商业环境。营销人员想要突破现有的营销桎梏,获得更多超额的营销回报,数字营销是必须要熟悉的技术。

 

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