京东上线耐克广告被骂!网友:卸载京东

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3月前

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【摘要】:京东的潜在公关危机

不知道最近大家有没有京东上线耐克新品宣传广告的事件。如果没有的话,我先给大家做一个事件的大概梳理。

整个事情的脉络是这样的,就在最近大家都在关注新疆棉花的事件中,耐克也是我们大家所抵制的品牌之一,不仅仅很多明星与其解约,而且登上了微博热搜,给品牌美誉度造成了很大的影响。

但是,就在事件还没有完全平息的时候,大家都还在抵制耐克等品牌,京东上线了一则耐克广告。这则广告的标语是LET TRASH DO THE TALK 凭本事放狠话。

京东上线耐克广告被骂!网友:卸载京东

很快,这则广告语立刻引起广大网友的不满,因为trash的中文含义是垃圾的意思,于是很多网友都认为这是耐克在挑战网友,并且也有很多网友表示京东作为平台方,还要赚这样的钱很丢人,并纷纷表示以后不用京东。

京东上线耐克广告被骂!网友:卸载京东

随后,有人像京东反映后,这则广告很快也下架了,但是截止到目前,京东的官方微博评论区也有很多网友拿此件事情表达不满。

也有网友说道,一般广告素材上线,人工不会进行审核,只要没有敏感关键词,一般都会通过。

01

为什么耐克会在这么敏感时间段发这么富有争议性的文案?真的像网友说的那样主动挑衅吗?

显然不是,没有一个品牌会在如此敏感的时间点去主动找骂。很可能的一种情况就是耐克正常的广告投放,并没有考虑到当下的整体社交大环境,导致文案被网友从不同的角度解读。

通过对相关的资料查询,发现这次文案宣传的是耐克新出的一款鞋子,恰巧的是鞋子的制作材料是垃圾,从而出现了那一句广告语。而不巧的是,发生目前的这个大环境内,正好撞上了用户情绪的枪口,导致京东也一直被广大网友diss。

京东上线耐克广告被骂!网友:卸载京东

对于平台来说,这不亚于是一场危机公关,因为这件事情已经在微博、抖音、豆瓣等社交媒体不断发酵,而且热度不减。

而目前,京东除了下架广告,没有任何措施去应对这件事情,包括在微博上也官方也没有主动进行舆论方向引导。

拿微博平台举例,当企业遭遇公关危机的时候,大概有四种解决方案:

1.找权威KOL站在中立的角度引导用户舆论方向;

2.找大量的优质账号带新话题发微博,转移用户关注的舆论冲突;

3.各个微博KOL评论区控评;

4.公关发表相关言论KOL;

这些措施都是可以有效的避免事态进一步恶化。

但是,京东在微博这个平台上,并没有主动的采取一些行为去应对不断恶化的舆论形式。并且,在豆瓣等平台,有的用户还发帖,让豆友去微博帮忙点赞,这样评论就会一直在前列,这些种种行为都会影响部分吃瓜群众的判断,这其实是对品牌十分不利的。

02

对于我们来说,我们是有明确的态度,就是抵制一切抹黑中国的行为。但是,我们也不要被舆论带着走,要有独立思考能力,以及良好的媒介素养。

就拿这件事来说,如果没有新疆棉花事件,耐克收获的可能是品牌美誉度,毕竟是支持全球环保的事业。但是由于耐克抹黑新疆棉花,恰巧在这个时间点又放出这样的文案,尽管可能文案很早以前就确认了,但是在当今的社交语境下,很容易引起用户的吐槽。

所以,在文案审核的时候,一定要尽可能考虑文案是否符合当下的社交语境,是否触碰了底线,正如半佛仙人说过,一定要对用户进行双重审核,毕竟现在用户的杠点太多。

而我们也要有良好的媒介素养,在社交媒体上,很多都是观点以及舆论,而这些并不一定能够代表真相,在信息爆炸的时代,一定要有独立思考能力,辩证的吸收观点,独立思考,这样才不会被带着走。

总结一下:前几天学到了一个新词,叫做社会语境,如果说内容为王,那么语境就是金刚。

一个符合当前社会语境的内容,往往能引起更多的共鸣;而一个与社会语境脱节甚至相违背的内容,要不被漠视,更甚者会说缺乏敏感度。

所以,社会语境对于传播来说,可以起到杠杆的作用

但是这个传播的方向,可以是正确的方向也可以是错误的方向。这次耐克的广告文案很显然,是错误的方向,导致了事件的进一步恶化,而这句文案也恰恰是符合当下社会语境的。

所以当我们在做文案审核的时候,一定要考虑当下的社会语境是否和你的文案、品牌诉求有关,这真的很重要。社会语境就像一把双刃剑,用的好,可以省很大一部分广告宣发费用,而用的不好,对于公关人来说,可能就是至暗时刻。

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